Кот, который видел всё. Схема данных

Концепция

«Кот, который видел всё» — это Telegram-бот психологической поддержки с чёрным юмором. Пользователь пишет боту в личные сообщения, когда устал, выгорел или не может начать работу. Бот отвечает от лица чёрного кота-мудреца: поддержка + чёрный юмор.

Персонаж: чёрный кот-мудрец. Говорит спокойно, с паузами, с чёрным юмором. «Я видел всё». Механика: пользователь пишет боту, когда устал/выгорел → бот отвечает от лица кота. Миссия: «Ты не ленивый. Ты устал. И это нормально.» УТП: поддержка, которая не бесит; мудрый кот с чёрным юмором; персонаж, а не функция. ЦА: выгоревший айтишник, студентка в сессию, молодая мама, фрилансер-перфекционист.

Источники данных

1/3

Важно: все данные — анонимно. Бот не запрашивает имя, телефон, email.

Схема данных (машинная vs человеческая обработка)

Ключевой принцип: машина маршрутизирует готовые ответы, человек создаёт контент и отвечает за тон.

Машина отвечает за:

Приём сообщения Определение триггера Выбор ответа

Человека отвечает за:

Написание фраз Создание мемов Ответы на вопросы

Гайдлайны для автоматизированных сервисов

Границы автоматизации

Можно: отправка готовых ответов, выбор мема из базы, рассылка, сбор статистики.
Нельзя: генерация новых фраз «на лету», создание мемов без редактора, ответы на сложные вопросы.

Безопасность и этика

800">Анонимность — не запрашиваем личные данные. Никаких медицинских советов — при кризисе: «Я кот, я не врач. Обратись к специалисту.» Тон-контроль — чёрный юмор не переходит в унижение. Прозрачность — в описании бота: «Ответы подбираются автоматически». Право на удаление — «удали мои данные» → удаляем историю

Правила ответов

Когда пользователь нажимает кнопку «Я устал», бот отправляет мем и фразу «Полежи. Я рядом» — без участия человека.Если пользователь пишет «не могу начать», бот присылает мем «Режим энергосбережения» и поддерживающую фразу — автоматически.На сообщение «я выгораю» бот отвечает мемом «Гуглил как не выгореть» и фразой — тоже без человека.Если пользователь задаёт сложный или личный вопрос, бот отвечает: «Хороший вопрос. Я подумаю. Ответ придёт в канале» — и передаёт вопрос редактору для рубрики «Кот отвечает». Здесь уже нужен человек.При сообщениях о кризисе (депрессия, панические атаки, суицидальные мысли) бот отвечает: «Я кот, я не врач. Пожалуйста, обратись к специалисту. Это не слабость. Это забота о себе» — и добавляет ссылку на горячую линию. Формулировку проверяет человек.

Правила контента

Мемы создаёт человек, машина только выбирает из базы. Единая стилистика: чёрный кот, тёмная эстетика. Чёрный юмор — с границами: поддерживает, а не унижает. Каждый мем проходит проверку перед публикацией.

Правила аналитики

Сбор — только обезличенный (триггер, время, реакция). Решения на основе данных принимает человек. Можно публиковать обезличенную статистику («чаще писали ночью»).